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精益思想在人事招聘中的应用
双击自动滚屏 发布者:君合知联 发布时间:2013-3-22 阅读:3714

精益思想在人事招聘中的应用
精益思想追求在生产过程中尽可能利用现有资源实现效益最大化,在这个过程中需要明确谁是客户、了解客户的需求、分解生产流程、寻找流程中存在的浪费和瓶颈、优化每个生产环节、实施改进措施,消除各类浪费,提高生产效率。
如果我们把招聘流程看成一个生产过程,那么我们做的工作,就是明确公司内那些业务部门、业务主管有人事招聘的计划(谁是客户),了解这些部门和主管对人事的要求(客户需求),通过一定的渠道公布人事招聘启事,对把所有收到的简历(毛坯件),通过各种筛选(加工过程),最终挑选出公司所需的职员(产品)。由此可见精益的思想和方法完全可以应用到人事招聘流程中。笔者以精益六西格玛的DMAIC(定义, 测量, 分析,改进,控制)的方法论与大家分享精益思想在人事招聘中的应用。
定义阶段
在定义阶段要定义项目的范围(是集团公司下属的一个企业、几个业务部门所涉的人事招聘还是全公司的人事招聘流程),定义项目组的负责人和成员(除了人事部门的人员外,还应包括用人部门和财务部门的相关人员),定义项目的目标(缩短招聘周期?降低招聘成本?提高招聘成功率?),定义项目预计完成的时间和相关的节点, 明确界定企业对人事招聘的要求和需求,了解现有的流程(从提出招聘的要求到招聘人员上岗后3 – 6个月)。
测量阶段
测量阶段是DMAIC过程的第二个阶段,它承先启后,既是定义阶段的后续活动,又是连接分析阶段的桥梁。它为后续分析阶段提供所需的所有数据,并把数据按照一定的格式展现。测量阶段的主要任务是建立了明确的测量标准,可靠的测量系统,确定关键流程的关键输入和输出。
分析阶段
分析阶段是项目执行精益六西格玛的中转站,项目领导人更应该明白自己需要做些什么,充分的数据输入、流程输入是要保证的,在数据还未收集完之前,不能对肇因草率下结论,用客观的态度看待各种可能,用理性的分析找到着力点。利用因果分析(鱼骨图)、帕累托图(排列图)、头脑风暴、5W1H、因果矩阵等工具和方法找出招聘周期长而波动大、招聘成本居高不下等问题的主要肇因。分解招聘流程,这个过程可以分为提出招聘需求、用人要求、使用的招聘方法和渠道、收集简历、分组简历、初选简历、确定电话面试名单、入围面试名单、安排面试、完成面试一直到确认offer等环节。分解之后就需要对每个步骤和环节按照必要性和增值性进行分类,有些环节是增值的,有些环节是多余的,有些环节虽然不是增值的但却是必须的。通过这种分类找出招聘流程中存在的八种浪费:面试没有通过、等待、在线简历、过度简历、筛选建立标准改变、简历管理、无效简历库、没有听到、采纳员工对招聘流程的合理化建议。
改进阶段
根据分析阶段找出的主要问题和改进机会,在改进阶段实施以下改进:
·在招聘前期加大投入可以有效提高招聘效率并控制成本;
·第一次筛选的质量的提高是关键;
·企业的关注点要从“快一点筛选”转移到“建立合理的筛选标准”;
·岗位招聘的周期与进入流程的简历数有很大的关联性;
·严格控制第一步的筛选将极大缩短招聘周期;
·标准化招聘流程
·招聘效率的提高还有一个很重要的方面就是重视数据的分析。不同的岗位在不同的时间和不同的区域其招聘难度是不一样的。例如,公司需要一个财务分析专员。在同一个地区,应聘人数会随着时间有一个波动。如果在不同地区,例如在上海招聘和在宁波招聘,即使招聘信息发放的渠道都一样,其应聘的人数也会有很大的差别。因而我们需要分析造成这种差异的原因,究竟是渠道问题还是市场本身人才结构的问题,进而进行相应的招聘策略的调整。显然在整个过程中真实而全面的数据是最为重要的。
改进阶段所要做的事情就是:瞄准经选择和验证的根本肇因,提出并实施解决方案。精益六西格玛项目里的“实施”,它的前前后后都是有章可循的,我们经过定义、测量和分析,精炼方案陈述,说明如何解决项目任务书中所界定的问题。精益六西格玛是一个一体的过程,在实际应用中,要综合选用各种工具。在这个阶段,用到的主要工具有:头脑风暴,挑战假设,方案映射,方案选择矩阵,过程流图,标准化作业,等。
实施阶段是很关键的一个阶段,在即将进入控制和推广阶段,我们需要检查我们所完成的工作,要问自己的问题有:
• 实施了什么解决方案,针对的是哪个或哪些根本肇因
• 能够量化(如用帐面信息和缺陷率加以量化)改进效果吗?有什么数据可以出示?
• 实施改进中,有没有以及有哪些风险需要承担?为检验这些可能的风险,有实施试运行吗?
• 有的方案在项目界定的范围之外,是不是也应该被考虑进来
控制阶段
项目团队要对取得的成果进行控制,以保证改进成果不是昙花一现。控制活动能够使组织继续保持项目团队的最初改善成果,并确保在项目团队解散之后仍能实现持续改进。控制阶段作为DMAIC的最后一个阶段,其主要工作是使改进后的过程程序化并通过有效的控制方法保持过程改进的成果,避免回到改进前的程序和状态。实施持续的精益管理活动,建立维持和改进绩效的评估标准与方法,确保对人才招聘服务流程和工作程序的持续评估、检查和更新,达到改善输出及维持成果的目的,最重要的是要有一种持续改进的思想。
 
 

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