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服 务 承 诺
     
君合智联认为,咨询方案仅仅是咨询过程中一个小部分,而真正的咨询成果是与客户共同互动的咨询过程,在整个咨询过程中,我们提倡“授之以渔、实行全面知识转移”,不但帮助客户解决目前面临的管 理问题,更重要的是教会客户学会解决问题的方法,因此,对咨询过程中每一个重要环节的有效管理是咨询质量保证的重要因素,至此,君合智联将采取以下保障措施:

 

顾问保障:
1、每个项目实行项目经理负责制,所有的咨询项目经理,必须具有两年以上从事战略性人力资源管理咨询的工作经验,并且具有参与过三个以上相关项目的经历。
2、每个项目除指派项目经理外,另指派项目总监,项目总监由君合智联公司咨询总监以上管理者担任,对整个咨询项目的运作过程进行指导与监控。
3、各项目的咨询顾问均由君合智联的全职咨询顾问担任,以保障咨询方法论与咨询思想的一致性,项目实施中的延续性。

组织保障:
1、在整个咨询过程实行严密周全的组织分工。
2、制定详细的咨询项目整体计划及实施周工作计划,并由客户和君合智联咨询总监以上管理者监督计划的执行。
3、整个咨询过程严格遵守咨询项目管理制度。
4、双方高层领导实行定期的项目沟通,以保证咨询方案设计思想与公司现状及需求统一。

评审保障:
1、坚持咨询方案在提交客户之前,实行“三级评审”,先由项目专题小组讨论并一致认可,再经项目经理审核通过,然后是通过公司项目总监以上管理者审核签字后,最后再提交给客户。
2、保证每个咨询方案都要与客户进行充分的沟通,并给予客户充足的时间进行审核。

全面知识转移:
1、君合智联在咨询实施过程中迅速进行全面知识转移,帮助客户培养战略性人力资源管理专业人才,提升客户的管理能力。

协助实施:
1、协助客户制订详细的实施计划,规避实施过程中的风险。
2、咨询顾问及时解决客户咨询方案实施阶段所遇到的问题,提出具体的解决方法与解决思路。

定期回访:
  咨询结束后半年内,每个月定期回访客户,解决实施过程中遇到的问题。以后将定期派人或电话回访,免费为客户解决问题。

 

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